今日は、あなたの『成功者としての資質チェーック！』がコンセプトテーマです♪
とは言え、気軽にゲームとして読んで下さい♪
では、さっそく質問です。
ところであなたは学生時代、先生が見回りに来ない時でもちゃんと掃除をサボらずに
やっていた人でしょうか？（笑）。
私は、このポイントこそ『起業するのに向いているかどうかの資質』『成功者の資質』だと
考えているのですヨ。
「え？どこが？」
「何なんですか、それ？」
といわれてしまいそうですネ(^_^;)。
「全く意味不明・・・。何を言ってるんですか？辻さん！」というかたが今 続出のはずですので、
補足でこんなステキなエピソードを♪
知人が、東京から大阪へ飛行機で帰ろうとしていた時。羽田まで行ってみると、
天候の影響で便に遅れが出ていたそうなんです。
知人は日本航空のチケットを持っていたため、「一番早く大阪に着く便に乗りたいんだけど、
何分発ぐらいになる？」と尋ねました。そうすると、日本航空のスタッフ男性はこう言いました。
「それでしたら○時×分に出るのが最も早く伊丹に着きます。
けれども、ちなみに全日空なら○時×分発、もっと早く関空に着く便もありますよ」
な、なんと！スタッフ男性はライバル会社のタイムスケジュールまでを知人に伝えたのです。
「信じられない・・・！！」
知人はいたく感激しました。
通常、スタッフ男性は自社の利益になる情報しか伝えなくても当たり前のはずですよネ。
けれどもそれよりも知人が困っている事を察知したスタッフのかたは、
知人のためにこのような情報を伝えてくれたのです。
顧客満足、という言葉は使い古された言葉ですが、本当に意味を分かって
実践している会社はそう多くはないように思います。
自分の会社の製品やサービスを満足してもらうために、あれこれと工夫する。
それ、当たり前ですもんネ(^_^;)。それは他社でもやっています。
ですのでそのレベルでは、他者よりもぬきんでる事は出来ません。
顧客を『客』と思っているレベルだと、なかなか自社製品以外のものをオススメなんて出来ません。
どうしてもエゴが入ってしまいますもの・・・。
けれども、『顧客』を『自分の大切な友人』と置き換えたなら？
『顧客満足』じゃなくて、『自分の大切な友人満足』なら？
さきほどの羽田空港にて。
もしもあなたが日本○空のスタッフで、駆け込んできたのがあなたの大切な友人なら？
そして、その友人から「一番早く大阪に着く便に乗りたいんだけど、何分発ぐらいになる？」
と尋ねられたなら？
あなたは迷わず答えるでしょう、「○時×分に出るのが最も早く伊丹に着くけど、
全○空なら○時×分発、もっと早く関空に着けるよ！」と。
間違っても、「○時×分に出るのが最も早く伊丹に着くよ」と、
自社の情報だけを伝えはしないでしょう。
愛情の範囲を、どれだけ広げられるか。
ここが難しいけれどポイントみたいなんですよネ。
「お客様は神様です」という言葉がありますが、もしも神様が「一番早い飛行機は？」
と聞いた時、あなたはやっぱり自社の情報だけを伝えたりはしないでしょう（笑）。
ちゃんと神様のために一生懸命にお役に立とうとするはずなのです。
え？そんな生ぬるいことをしてたんじゃ、ビジネスにならないよ、って？
そうでしょうか・・・？
じゃあ、『先生が見回りに来ない時でもちゃんと掃除をサボらずにやる人』も、生ぬるい人？
要領が良くなく、無駄に生真面目な人？
一体誰のために、役に立とうとしているのか。
自分の行動は、いったい誰のためなのか。
それがハッキリと見えているか、見えていないか。
本当の愛を持って行動できるか、出来ないか。
というわけで・・・。
いかにストイックにコツコツ地道な経営を続けていけるのか。
経営者に向いている資質とは、『学生時代、先生が見回りに来ない
時でもちゃんと掃除をサボらずにやった人』だと私は思っているのです（笑）。
（ちなみにこれは、もちろん恋愛でも応用が効きますし、ビジネスに限らず、
ありとあらゆる場面で同じ結果が出せます。）
（逆に調子のいい人は、最初はうまくいくかも知れませんがいずれ
ボロが出てしまうんですよネ（汗）。）
（人間の心理パターンって、社内でも男女関係でもどこでも、同じ
共通パターンが無意識のうちにでますものネ。）
さて。起業をしてみたいと考えておられるかたへ。
これから起業したいと考えているかたの中で、やたらと色んなかたの経営セミナーに
出まくったり、ＣＤやＤＶＤ、マニュアル書を買いまくっておられるかたはいませんか？
１つ買ってまずは徹底的にマネて工夫してみるだけで、結果は十分についてきますヨ。
一つをコンプリートしないうちから２つ目を購入しないことです。
それから、「買って、勉強して、自信をつけてから起業する」という風に考えない事です。
それって、家に山ほど各種ダイエットの本が積まれているのに痩せる事に成功していない人と
同じです(^_^;)。
（あなたにも、この人がなぜ痩せられていないのか、その理由は分かるはず（笑）。
ビジネス・起業も同じことなのですネ。）
（恋愛も同じことが言えると思いますｖ）
また、誰かを踏み台にしたり誰かを泣かせる経営は、今のご時勢ではすぐに暴かれてしまい、
一時ガバッと儲かったとしても、花火のようにしぼんでしまうものです。
というわけで、ビジネスに成功するかたは、決して派手な印象の人気者でなくても、
話が面白くて目立つリーダータイプでなくてもいいのです。
そんな事より、『誰も褒めてくれなくても、誰かのために教室を掃除できるか？
（それをやり続けられるか？）』
これはつくづく、２０年以上もビジネスをしてきて、ここが長く成功され続けておられるかたに
共通するポイントだな〜と思っている私なのです。
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今日のまとめ
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「真の顧客満足の意味が分かってしまえば、
どんなビジネスでもスムーズに成功できるのです。」
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by; 辻 耀子 （ありのまま.com）
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